Question 1

Comment choisir entre un abonnement et un pack Credit Booster ?

Accepted Answer

Si vous avez une utilisation continue ou prévisible chaque mois, un plan d’abonnement est le meilleur choix. Si vos besoins sont ponctuels ou occasionnels, un pack Credit Booster est une option plus flexible.

Question 2

Quelle est la différence entre les crédits d’abonnement et les crédits Credit Booster ?

Accepted Answer

Fonctionnellement, ils fonctionnent de la même manière. Les principales différences sont le prix et l’expiration : les crédits d’abonnement offrent généralement un coût par crédit plus bas les crédits d’abonnement se réinitialisent chaque mois les crédits Credit Booster sont valides 180 jours à compter de l’achat

Question 3

Mes crédits expireront-ils immédiatement si je résilie mon abonnement ?

Accepted Answer

Non. Vos crédits d’abonnement restent disponibles jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours.

Question 4

Si je résilie puis me réabonne, recevrai-je un autre lot de crédits au cours du même cycle de facturation ?

Accepted Answer

Non. Si votre cycle de facturation n’est pas terminé, le réabonnement réactive simplement le renouvellement automatique. Vous ne recevrez pas de crédits supplémentaires avant le début du prochain cycle. Si vous épuisez vos crédits pendant le cycle en cours, vous pouvez acheter un pack Credit Booster.

Question 5

Les crédits Credit Booster expirent-ils ?

Accepted Answer

Oui. Les crédits Credit Booster expirent 180 jours après la date d’achat.

Question 6

Y a-t-il des limites à l’achat de packs Credit Booster ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez les acheter à tout moment, que vous soyez abonné ou non, et indépendamment du nombre que vous avez déjà acheté.

Question 7

Si j’ai plusieurs types de crédits, lesquels sont utilisés en premier ?

Accepted Answer

Nous utilisons automatiquement en premier les crédits dont l’expiration est la plus proche, pour que vous tiriez le meilleur de votre solde.

Question 8

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Le prix affiché est le prix que vous payez — aucun frais caché.

Question 9

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@vorla.ai. Les remboursements sont soumis à notre politique — consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails.

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Questions fréquentes